يعتزم مزود شركة الأنترنت "Topnet" انتداب مستشارو عملاء فنيون وفق الشروط التالية :
أنت خريج شهادة البكالوريا + 2 أو أكثر في مجال الاتصالات السلكية واللاسلكية أو علوم الكمبيوتر أو ما يعادلها من خدمة العملاء ملفك الشخصي يهمنا
الواجبات :
• المساعدة والمشورة للعملاء.
المهام والأنشطة:
*استقبال وإرسال المكالمات لحل المشكلات الفنية للعملاء
*إرسال واستقبال المكالمات من العملاء.
*تشخیص شكاوى العملاء
*اقتراح حلول لحل المشكلة
*التحقق من ملائمة الحلول المقترحة وردود الفعل على
الطلبات الخاصة بمعالجة محددة :
*التحقق من ملائمة الحلول المقترحة
*تصعيد الطلبات لمعالجة محددة
متطلبات العمل :
-البكالوريا + 2 أو أكثر في الاتصالات السلكية واللاسلكية أو علوم الكمبيوتر أو ما يعادلها.
-معرفة تقنية جيدة في شبكات الكمبيوتر والاتصالات
السلكية واللاسلكية.
-الإلمام الجيد بمبادئ العلاقات مع العملاء.
-مهارات التعامل مع الآخرين بروح الفريق.
-نوعية اتصال جيدة مع كلام واضح وطلاقة و اظهار الهدوء والصبر.
-الديناميكية والصرامة والقدرة الكبيرة على الاستماع والفهم.
-المهارات التحليلية والمبادرة والإقناع والمثابرة.
-القدرة على العمل في بيئة متطلبة ومقاومة للضغط.
-إجادة اللغة الفرنسية شفاهياً وكتابياً.
-التوفر : وظيفة تتطلب توافرًا عاليا بسبب ساعات العمل المتقطعة (العمل 7 أيام في الأسبوع ، 24 ساعة في اليوم)
شروط :
*عرض عمل بدوام كامل
*تعويض جيد ومزايا أخرى
*عقد CIVP
*أنت مؤهل للشروط وعرضنا يهمك ما عليك الا ان تقدم الطلبات الخاصة بك : السيرة الذاتية ونسخة من الشهادة إلى: recrutement@topnetpro.tn
Tags
عروض شغل